Aumentan 46% quejas contra aerolíneas mexicanas

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  • Interjet pagó un millón 042 mil pesos por reclamos de usuarios ante Profeco

 

AZUCENA VÁSQUEZ / AGENCIA REFORMA

CIUDAD DE MÉXICO.- Durante el periodo enero-agosto de este año se presentaron 2 mil 444 quejas en contra de Interjet, Aeroméxico, VivaAerobus y Volaris, un crecimiento anual de 45.6 por ciento, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Interjet fue la aerolínea que más quejas recibió, con mil 287, un incremento de 216.9 por ciento con respecto al mismo lapso del año pasado, de acuerdo con datos de la dependencia.

De estas quejas, 169 fueron por cancelaciones y demoras de vuelos programados para los últimos días de julio, que según la empresa se originó por falta de tripulaciones para operar los vuelos.

Profeco detalló que la empresa ha logrado alcanzar 83 por ciento de conciliación.

La segunda aerolínea con más quejas fue Aeroméxico, con 509, aunque 108 menos que igual periodo del año pasado.

VivaAerobus tuvo 483 quejas, un alza anual de 1.9 por ciento, y Volaris 165 quejas, 17 menos que en el mismo lapso de 2018.

Las cuatro aerolíneas pagaron por las quejas presentadas, sólo de enero a junio, 2 millones 250 mil pesos, de un total de 2 millones 568 mil reclamados.

Interjet, la aerolínea que más pagó, desembolsó un millón 042 mil pesos, de un total reclamado de un millón 124 mil, reveló Profeco.

En tanto, Aeroméxico se ubicó como la segunda aerolínea con el mayor monto pagado, 555 mil pesos, de un total de 888 mil reclamados.

 

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