Aplican evaluación en destinos de Quintana Roo

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Participaron profesionales de diversas áreas dentro de la industria turística del estado.
  • Analizan estado actual de localidades turísticas

CANCÚN, Q. ROO.- En un afán por mejorar cada destino del estado y detectar áreas de crecimiento, así como elevar el desempeño del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), se aplicó una evaluación a través de talleres impartidos por la Asociación Destination International.

Esos talleres, denominados “Destination NEXT”, aplican un modelo que ya se ha implementado en 215 destinos de países como Estados Unidos, Canadá, Corea del Sur, Suiza o Sudáfrica.

Se trata de determinar el estatus actual de los destinos turísticos y obtener un diagnóstico a través de variables como infraestructura, marca, accesibilidad, movilidad, gobernanza, involucramiento de la comunidad, entre otras.

“Es bueno contar con una visión externa que nos ayude a encontrar nuestras oportunidades y también a reconocer y enorgullecernos de las cosas que estén bien. Es un buen ejercicio el que siempre estemos conscientes de que tenemos algo que mejorar y necesitamos encontrar la manera de que todos juntos lo señalemos y nos ocupemos de hacerlo.

“Hay gente muy profesional trabajando en la industria turística y en la promoción, y al final la experiencia del visitante es el resultado de la suma del trabajo de muchas entidades y un modelo de trabajo como éste siempre ayuda”, manifestó Darío Flota Ocampo, director del CPTQ.

Los participantes en estos talleres fueron más de 100 personas interesadas dentro del sector turístico de todo el estado, como agencias grupales especializadas (Destination Managment Company), tour operadores, organizadores de bodas, organizadores de eventos artísticos, bares, facilitadores de transporte, entre otros. También participaron integrantes de la Secretaría de Turismo estatal y representantes municipales de turismo y del CPTQ.

Acerca de los resultados preliminares de esta evaluación, Ana María Viscasillas, consultora de “Destination NEXT” para Latinoamérica y el Caribe, resaltó el interés genuino que hubo en los talleres, y la intención de generar una colaboración más estrecha con el CPTQ

“También de compartir información, de cómo podemos ser una voz de la industria para que el CPTQ pueda colaborar mejor con el gobierno. Se validó que la marca del destino Caribe Mexicano y las marcas complementarias han sido muy bien recibidas. Y la opinión en general fue positiva. También se habló mucho de la cultura de hospitalidad, el sentir y el deseo de atender bien a los que nos visitan”.

A nivel nacional, Quintana Roo es el primer estado que aplica esta herramienta por segunda vez, y no sólo en México, sino a nivel Latinoamérica.

En la anterior ocasión se usó para validar el desarrollo que implicaba la conformación del CPTQ.

La herramienta “Destination NEXT” se basa en un estudio denominado “Future Studies 2019”, donde se entrevistaron a más de 500 profesionales de 55 países para hablar del futuro de las organizaciones de destino, y de ahí salieron variables que tienen que ver con marca, alojamiento, capacidad de turismo de reuniones, eventos deportivos, comunicación, capacidad de banda ancha, entre otros temas.

El reporte con los resultados obtenidos está programado para darse a conocer en dentro de 90 días.

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