Apuesta gobierno a reactivación turística con digitalización

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Apuesta gobierno a reactivación turística con digitalización
  • La estrategia de digitalización de la industria turística es pieza clave para promover los destinos y atractivos de México.

 

RENATA TARRAGONA / AGENCIA REFORMA

CIUDAD DE MÉXICO.- La estrategia de digitalización de la industria turística, particularmente de las pequeñas y medianas empresas (Pymes), será la respuesta para su recuperación frente al impacto de la contingencia sanitaria, confió Carlos González, director general de VisitMexico.

El enfoque se dirige a la diseminación de contenido relevante y apoyo a la planeación del viaje mediante redes sociales, captación y fidelización de viajeros, habilitación del comercio digital con herramientas publicitarias y de ventas que permitan mayor participación en promoción e incluyan métodos de pago electrónicos; además, suma campañas nacionales e internacionales para posicionar al país como opción de viaje.

“¿Qué les podemos proveer a las Pymes y agencias de viajes? Particularmente es darles presencia en directorios de negocios, darles una página web a cada pequeña y mediana empresa, una ficha para conectarse en ‘Google My Business’, una aplicación para conectarse con futuros clientes, así como paneles de control para que monitoreen su desempeño en línea y también nosotros podamos monitorear el desempeño de la industria para generar acciones precisas para la recuperación económica donde haga falta”, explicó.

Entre las acciones tácticas, de julio a septiembre están la alianza con Fuerza Migrante para atraer al mercado mexicano residente en Estados Unidos; el inicio de digitalización de pymes turísticas, agencias de viajes y Pueblos Mágicos, así como el Tianguis Turístico Digital.

Entra en juego inteligencia artificial para viajeros

En dichos trabajos intervendrán la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur), la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (AFEET), la Asociación de Secretarios de Turismo (Asetur), Pueblos Mágicos, así como Google, Amazon, Apco, Egncy, entre otros.

“Antes de la pandemia, el 55 por ciento de todas las ventas (de viajes en México) se cerraba a través de las redes sociales y plataformas, después del confinamiento va a subir, como lo han verificado la Organización Mundial de Turismo (OMT), Google y Amazon.

“Una de las grandes apuestas de la actual administración federal es tener la mejor plataforma como la nueva era de digitalización de la comercialización del turismo en el país”, comentó Miguel Torruco Marqués, titular de la Secretaría de Turismo (Sectur).

Especificó que, en el caso de las agencias de viajes, deberán actualizarse e iniciar convenios para adaptarse a los nuevos retos que exigen un desarrollo tecnológico acelerado, pues, dijo, son piezas clave para promover los destinos y atractivos de México y reanudar los flujos turísticos de países emisores.

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