Sufre BBVA ‘terror interno’ por error en sistemas

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Sufre BBVA terror interno por error en sistemas
  • Sin aceptar cuestionamientos sobre el tema, BBVA aseguró que no se afectó la información y datos de ninguno de los clientes, tanto de los clientes personas morales como físicas.
CHARLENE DOMÍNGUEZ / AGENCIA REFORMA

CIUDAD DE MÉXICO.- Un intento por actualizar los sistemas generales de BBVA generó un error que provocó “terror interno” en el banco, pues fue el responsable de que el domingo y parte del lunes millones de usuarios en el país tuvieran problemas para hacer operaciones.

El domingo, los usuarios de BBVA México no pudieron hacer transacciones con tarjetas, banca móvil y cajeros automáticos, lo que impidió hacer pagos, depósitos, compras, transferencias y retiros de dinero.

El banco dijo que en la madrugada del domingo se intentaron hacer una serie de adecuaciones para actualizar los sistemas de cómputo y reforzar los servicios tecnológicos de cara a un alto número de transacciones que se avecina para los últimos meses del año.

Sin embargo, este intento por actualizar los sistemas de BBVA generó un error que desconectó la banca móvil, cajeros y afectó las transacciones con tarjetas, por lo que el banco se vio obligado a revertir los cambios que intentó realizar.

El problema con la actualización de los sistemas fue tan grande que requirió que cientos de personas del banco en México y de otros socios tecnológicos ubicados en distintas partes del mundo tuvieran que dedicarse a solucionar el problema y restablecer el sistema.

“Lo que pasó ayer fue un asunto que yo calificaría de un terror interno nuestro, fue un problema absolutamente nuestro, interno, que nosotros mismos pudimos haber provocado por un error en la ejecución.

“Tiene que ver con una serie de memorias que se instalaron, que fallaron, paradójicamente tuvimos este problema que cometió algún error y algún error que se empezó a ver reflejado en la transaccionalidad del domingo y que, insisto, se revirtió de tal manera que los sistemas quedaron absolutamente estables como estaba el sábado”, dijo Jorge Terrazas, director de comunicación de BBVA México, en conferencia de prensa.

Sin aceptar cuestionamientos sobre el tema, BBVA aseguró que no se afectó la información y datos de ninguno de los clientes, tanto de los clientes personas morales como físicas.

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