Atienden quejas contra las Afores

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Atienden quejas contra las Afores
  • La Unidad de Atención a Usuarios Quintana Roo de la Condusef expresó que de las 279 quejas, 11 son en contra de Afores.
OMAR ROMERO

CANCÚN, Q. ROO.- De enero a julio del año en curso, un total de 279 quejas se han registrado en la entidad, derivado de diferentes causas en el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).

El SAR está constituido por las cuentas individuales a nombre de los trabajadores que manejan las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore).

La Unidad de Atención a Usuarios Quintana Roo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) expresó que estas 279 quejas son en contra de 11 Afores.

El primer lugar lo ocupa Afore XXI Banorte con 51, en la segunda posición se encuentra la Afore Azteca con 44, Procesar (que es para consultas de los usuarios para conocer en qué Afore están) con 42, Afore Coppel con 28, y en el quinto lugar se ubica Afore Invercap con 35.

Las principales causas de estas quejas son por solicitud de trámite no atendida o no concluida con 115 casos, con 25 está en segunda posición por traspaso de Afore y/o Afore no atendida o no concluida.

En tercer lugar se ubica la consulta por Número de Seguridad Social con 24, seguida con 16 la inconformidad con los saldos, con 14 tanto la separación de cuentas no concluida o no atendida, como la unificación de cuentas no atendida o no concluida.

Osmaida Santiago Leonel, titular de esta Unidad, abundó que durante el confinamiento por el Covid-19 las personas utilizaron el apoyo por desempleo, el cual incrementó durante este periodo.

“Es un apoyo que se da cuando el trabajador deja de cotizar por más 60 días al Seguro Social, puede hacer el retiro aproximadamente del 10 por ciento de lo que tiene en su cuenta de ahorro, pero realmente no lo recomendamos mucho porque se les descuentan semanas de cotización, que es un requisito para tener derecho a la pensión”.

En ese sentido, dijo que si en algún momento la persona tiene liquidez de nueva cuenta pueda hacer la devolución de los recursos y de esta forma se les regresan las semanas de cotización descontadas, aunque reconoció que muy poca gente reintegra el dinero que pidió.

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