- Un total de 32 acuerdos de mediación y propuestas de conciliación ha logrado desde el año pasado y en lo que va de este 2023 la Cdheqroo.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- Un total de 32 acuerdos de mediación y propuestas de conciliación ha logrado desde el año pasado y en lo que va de este 2023 la Comisión de Derechos Humanos del estado de Quintana Roo (Cdheqroo), derivado de los diálogos entre autoridades y ciudadanos que iniciaron alguna queja.
Felipe Nieto Bastida, encargado de despacho de la Presidencia de este organismo defensor, comentó que se emitieron 21 acuerdos de mediación y propuestas de conciliación en 2022, y 11 hasta el momento este año, lo que da un total de 32 asuntos resueltos a través de esta vía alterna.
Ante ello, reconoció que hay una buena respuesta por parte de las autoridades, ya que no tratan de burocratizar la queja que interpone la población que considera que alguno de sus derechos ha sido violentado, puesto que apuestan por dar opciones a las instituciones para resarcir el daño.
“Buscamos el acercamiento con la autoridad para buscar la solución y la atención desde la perspectiva que en un momento dado ellos (las autoridades) tienen la obligación de dar un servicio, nosotros también lo tenemos y es buscar la solución en ese sentido, que es que se otorgue el servicio como debe de ser”.
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Expresó que desde el año pasado han enfocado la labor de la Comisión en conciliar y mediar aquellos casos que, por su naturaleza, sean susceptibles de realizarse por estos medios alternativos de solución de conflictos, en el que el diálogo y voluntad de las partes son el factor clave.
Esto permite que no todos los expedientes de queja tengan que derivar en una recomendación, pues lo que las personas buscan es que se dé una solución a su problema o agravio.
“Tenemos oportunidad de que nosotros podamos conciliar con una reparación que puede hacer la autoridad de algún derecho que haya sido violentado y que la autoridad pueda reparar de manera eficaz.
“Ya veníamos trabajando en años anteriores con esta dinámica, pero desde el año pasado incrementamos la dinámica (de mediar)”.
En ese sentido, el encargado de la Presidencia de la Cdheqroo abundó que son tres municipios de donde provienen la mayor cantidad de quejas, encabezando la lista Benito Juárez, seguido de Othón P. Blanco y en tercera posición Solidaridad.
Nieto Bastida agregó que, en los primeros días de mayo, se cumplieron de manera exitosa cuatro propuestas de conciliación emitidas por la Cdheqroo de expedientes de quejas relacionadas con la actuación del personal del Ayuntamiento de Benito Juárez, particularmente agentes de seguridad.
