- Oficiales del INM recibieron un reconocimiento tras concluir una capacitación enfocada a la calidad en el servicio y gestión de las emociones.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- Oficiales del Instituto Nacional de Migración (INM) recibieron un reconocimiento tras concluir una capacitación enfocada a la calidad en el servicio y gestión de las emociones, a fin de brindar una adecuada atención a los turistas que arriban al Aeropuerto Internacional de Cancún.
Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), apuntó que Cancún se convirtió en el primer destino en ofrecer esta plática a un total de 60 agentes migratorios, de los cuales 30 recibieron su constancia y la siguiente semana lo hará el resto.
“Es un primer paso, ojalá pudiéramos dar otros para dar una capacitación más extensa, abundar en otros temas y ahora que ya se abrió la puerta y que el Instituto dijo que ‘sí’, hay que aprovechar y seguir capacitando a los oficiales, eso creo no ha pasado nunca en la historia de Cancún ni creo que pase en otro destino turístico”.
- Amplían en Isla Mujeres el Centro de Monitoreo C2
- En Quintana Roo no hay repunte de Covid
- Proyectan ocupación destacada en restaurantes
Apuntó que se podría profundizar en temas de calidad, pero también hay cuestiones que no dependen de los oficiales, como las leyes, así como con el formato de migración que ya no se usa, ya no existe, y algunos turistas lo imprimen porque está en la página del Instituto y eso genera un retraso.
Incluso dijo que no se trata tampoco de saturar a los agentes migratorios, ya que están laborando, pero insistió que es positiva esta disposición que ha mostrado esta dependencia del gobierno de la República
El Mayor de Infantería Miguel Ángel Méndez Luna, representante del INM, precisó que con esto se pretende dar un buen trato a los turistas que llegan al Aeropuerto Internacional de Cancún, por lo que esperan que estas capacitaciones sean constantes y avanzar en esta función que realizan los oficiales.
“Ellos son agentes federales de migración, es la parte principal cuando llega el turista al flujo migratorio, la parte que hacen ellos es la entrevista, le revisan los documentos, son la parte del principal, el primero en recibir al turista y que cumplan con sus documentos”.
Te puede interesar: Aplicarán restaurantes promociones por ir a votar
