- El Sindicato de Taxistas de Cancún afirma que ha mejorado la atención a quejas.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- A través del departamento especial de Atención a Usuarios, el Sindicato de Taxistas de Cancún afirma que ha logrado mejorar el servicio y solucionar algunos problemas como el olvido de artículos, maltratos o cobros indebidos.
Michelle Alexis Díaz Valdez, secretario de Trabajo de esta agrupación, dijo que este departamento conocido coloquialmente como “Taxiquejas”, ya venía funcionando desde hace tiempo, pero no como se esperaba, por ello a partir de este año lo están impulsando.
“Se quejaban muchas veces de que no se daba atención en tiempo y forma a los reportes que llegaban a través de ‘Taxiquejas’, actualmente le hemos dado prioridad a todos esos reportes”.
Algunos de los casos más comunes son objetos olvidados en la Zona Hotelera, en centros comerciales u hoteles del Centro de la ciudad, de ahí que cuando les llega un reporte se busca otorgar la solución de manera mucho más rápida.
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Expresó que en lo que va del año han tenido cerca de 300 reportes, los cuales han podido atender con éxito la mitad, es decir cerca de 150, al señalar que una de las ventajas es que los taxis tienen el número de la unidad o de placas.
Incluso, pidió a las personas que cuando usen un taxi anoten las placas o el número del vehículo para que, en caso de que olviden un objeto, al momento de reportarlo sea mucho más fácil para el sindicato su ubicación.
“A veces no se cuenta con el número económico (del taxi) y eso complica mucho la situación de ubicar la unidad, ahí es que antes de abordar un taxi se cercioren del número económico, que se lo compartan a un familiar”.
Respecto a un mal servicio por parte de los taxistas al usuario, Díaz Valdez dijo que entre 350 y 400 reportes son los que reciben, por ello exhortó a la ciudadanía a iniciar su queja por cualquier situación como una mala conducta del operador, si no portan el uniforme o una tarifa excesiva.
