Unen esfuerzos Acotur y Profeco

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Unen esfuerzos Acotur y Profeco
  • Existe una confianza de que con la suma de fuerzas entre los socios de Acotur y la Profeco podrán mejorar aún más las estrategias de ventas.
OMAR ROMERO

CANCÚN, Q. ROO.- Con la intención de otorgar una mejor atención y experiencia a los visitantes al Caribe Mexicano, la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (Acotur) trabajará en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La agrupación turística se reunió con Israel Malacón Osuna, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano, quien les explicó algunas funciones de la dependencia a su cargo para aplicar la Ley Federal del Consumidor.

Así como las normas oficiales en defensa de los derechos del consumidor, incluyendo los turistas que visitan este destino.

En ese sentido, Anna Kiseleva, presidenta de la Acotur, refirió que, tras este encuentro, trabajarán juntos para lograr dar una mejor atención a los visitantes que buscan no sólo disfrutar de sus vacaciones en el destino, sino invertir en la compra de membresías que los hagan regresar año tras año.

“Estamos conscientes que como proveedores de servicios debemos ofrecer siempre los mejores servicios a nuestros clientes, y de presentarse alguna inconveniencia resolverla siempre sin demora y satisfactoriamente para ambas partes”.

Explicó que, a diferencia de hace algunas décadas, actualmente la industria vacacional se ha profesionalizado y ha diversificado sus productos y servicios lo que permite a los potenciales clientes tener opciones más flexibles para elegir y adquirir membresías de acuerdo con sus propias necesidades y presupuestos. 

“El Caribe Mexicano es hoy por hoy líder en ventas de membresías en la industria vacacional en México y es el segundo mercado más importante en el mundo, sólo detrás de Estados Unidos”.

Agregó que existe una confianza de que con la suma de fuerzas entre los socios de Acotur y la Profeco podrán mejorar aún más las estrategias de ventas y los niveles de satisfacción de los futuros clientes.

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