- La cancelación de vuelos de Magnicharters en el Aeropuerto Internacional de Cancún provocó una crisis de movilidad que dejó a decenas de turistas varados, en su mayoría familias, sin opciones inmediatas para regresar a sus lugares de origen.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- La cancelación de vuelos de Magnicharters en el Aeropuerto Internacional de Cancún provocó una crisis de movilidad que dejó a decenas de turistas varados, en su mayoría familias, sin opciones inmediatas para regresar a sus lugares de origen.
Frente a este escenario, la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama Espinosa, informó que el domingo se estableció una coordinación con el gobierno federal para realizar gestiones que permitieran ofrecer alternativas de vuelo a los pasajeros afectados.
La mandataria detalló que, tras dialogar con el secretario de Comunicaciones y Transportes, Jesús Antonio Esteva Medina, se alcanzaron acuerdos con las aerolíneas Viva y Volaris para que ambas dieran cupo a los viajeros sin costo adicional.
“Es un acuerdo que hizo el gobierno federal con la aerolínea y es a disposición o disponibilidad”, precisó, al enfatizar que la intervención buscó dar respuesta inmediata a una problemática que impacta directamente a los visitantes del destino turístico.
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“Esto es un gran esfuerzo para comprar un paquete, un boleto y venir con la familia”.
En la primera jornada de operaciones, un número importante de turistas logró ser reubicado; algunos de ellos regresaron a Monterrey en un vuelo de Viva programado para la noche del domingo.
No obstante, la operación presentó diversas complicaciones, principalmente por la inconsistencia en la información brindada a los pasajeros, ya que un mismo vuelo aparecía con hasta tres horarios distintos según la fuente consultada.
Asimismo, la gobernadora reconoció que la falta de listas de pasajeros dificulta dimensionar el número real de afectados, por lo que hasta el momento no se cuenta con cifras precisas.
“Es complicado saberlo. Podía ser vuelos con venta de 150 o 140 pasajeros. Ayer (domingo) había un aproximado de más de 100 pasajeros a Monterrey y regresaron 39”.
Ante este panorama de incertidumbre, las autoridades estatales decidieron mantener presencia constante en el aeropuerto y considerar opciones de hospedaje para quienes no pudieran ser reubicados de inmediato.
Las personas que continúan afectadas deben acudir a los módulos de atención de Viva y Volaris dentro del aeropuerto —cuya ubicación cambia diariamente— y proporcionar el número de integrantes de su grupo, así como la información de su vuelo original.
Mientras que la reubicación con Viva se encuentra disponible desde el domingo, Volaris se suma al esquema a partir de este martes debido a limitaciones en su disponibilidad inmediata.
Además, se prevé la incorporación de una tercera aerolínea para ampliar la capacidad de atención.
La compañía Magnicharters anunció la suspensión durante dos semanas de sus operaciones argumentando “problemas logísticos”.
Esta situación generó quejas de pasajeros varados en aeropuertos, entre ellos el de Cancún, quienes denunciaron falta de información y ausencia de personal para atender la contingencia.
El episodio se suma a antecedentes recientes de presión operativa, como el conflicto laboral registrado en diciembre de 2025 por adeudos salariales.
