- La Profeco reforzará sus operativos y módulos de atención en Quintana Roo ante el incremento de visitantes esperado por el Mundial de Futbol.
IGNACIO CALVA
CANCÚN, Q. ROO.- La Profeco reforzará sus operativos y módulos de atención en Quintana Roo ante el incremento de visitantes esperado por el Mundial de Futbol, indicó José Luis Pineda Díaz.
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en la zona del Caribe señaló que existen módulos permanentes en el Aeropuerto Internacional de Cancún, el Aeropuerto Internacional de Cozumel y en terminales de ADO.
Esto, además de las acciones coordinadas con autoridades aeroportuarias y dependencias federales.
“Cada quien en la parte que le toca, para atender las necesidades que puedan llegar a tener los visitantes que lleguen a Quintana Roo por motivo del Mundial”, comentó.
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Pineda Díaz explicó que Profeco mantendrá supervisiones permanentes en tiendas deportivas, centros comerciales, hoteles, restaurantes y establecimientos relacionados con productos o servicios vinculados al Mundial.
Precisó que la dependencia no regula precios, pero sí verifica que las promociones, descuentos y ofertas anunciadas se respeten conforme a las condiciones ofrecidas al consumidor.
Hasta el momento, aseguró, no se han detectado irregularidades en los operativos previos al evento deportivo.
El titular de la Profeco indicó que aproximadamente 40 trabajadores de la dependencia participarán en las labores de atención, supervisión y orientación durante el Mundial.
Descartó, sin embargo, un incremento de personal al considerar suficiente la plantilla actual.
Añadió que también se realizan visitas permanentes a comercios y prestadores de servicios turísticos en distintos puntos del estado.
Respecto al Tren Maya, señaló que desde su inauguración no se ha recibido ninguna queja formal ante la dependencia.
Pineda Díaz explicó que durante temporadas vacacionales las principales asesorías y conciliaciones en aeropuertos están relacionadas con sobreventa de vuelos, problemas de equipaje o retrasos de pasajeros.
Detalló que muchas de las quejas de turistas son presentadas posteriormente en sus estados de origen y no necesariamente en Quintana Roo.
En cuanto a las plataformas digitales, el funcionario recomendó a los consumidores verificar que los sitios de internet cuenten con certificados de seguridad y desconfiar de ofertas poco realistas.
“Desconfiar de ofertas fantasiosas de que te vas a venir de vacaciones a Cancún una semana por cuatro mil pesos”, señaló.
Aclaró que los fraudes digitales y call centers falsos no corresponden a temas de carácter comercial atendidos por Profeco, sino a delitos que deben ser denunciados ante la Fiscalía General del Estado.
