- Reiteran el exhorto a la población para evitar intermediarios, promotores de gestiones o supuestos descuentos a cambio de gratificaciones económicas.
IGNACIO CALVA
CANCÚN, Q. ROO.- Las estrategias implementadas por el Ayuntamiento de Benito Juárez para erradicar la intermediación irregular en la gestión de trámites gubernamentales han mostrado avances sustanciales.
La secretaria de Bienestar municipal, Berenice Sosa Osorio, confirmó que durante las ediciones recientes de las audiencias públicas y programas de atención directa no se han registrado reportes ni presencia de personas dedicadas al “coyotaje” o la gestión externa.
Anteriormente, las autoridades municipales detectaban de manera recurrente entre cuatro y cinco casos por jornada relacionados con este esquema.
La problemática abarcaba desde individuos que acudían con listados de ciudadanos para acaparar turnos hasta usuarios que acudían a interponer quejas tras haber sido víctimas de cobros indebidos por parte de terceros para agilizar procesos administrativos.
Sosa Osorio explicó que la eliminación de estas prácticas se logró mediante campañas orientadas a fomentar el trámite directo, ágil y transparente por parte de los propios interesados.
La dependencia incorporó los testimonios de ciudadanos afectados en ejercicios previos para alertar a la población sobre los riesgos económicos e imprecisiones operativas que conlleva recurrir a gestores no autorizados.
Dentro del paquete de medidas preventivas, la administración municipal reforzó los filtros de supervisión en los módulos de atención para garantizar que únicamente el personal oficial entable contacto con los contribuyentes.
Esta vigilancia se ha intensificado en áreas sensibles como la Tesorería Municipal para la liquidación del impuesto predial y para la atención en el programa de regularización de construcciones.
De igual forma, la funcionaria destacó que la consolidación de espacios integrales como las jornadas “Cancún nos une” y las audiencias públicas ha sido determinante para inhibir a los intermediarios.
Al concentrar a los titulares y brigadas de todas las dependencias en una sola sede, el ciudadano puede resolver personalmente y de forma simultánea múltiples solicitudes sin requerir apoyo externo.
Sosa Osorio aclaró que las políticas de ordenamiento institucional no buscan restringir actividades laborales, sino garantizar el derecho a la información verídica, proteger la economía familiar y asegurar la eficiencia en la respuesta de la función pública.
“Lo que buscamos no es quitarle el trabajo a nadie, pero nuestra tarea como gobierno municipal es que el ciudadano tenga la certeza y la transparencia de que la información que recibe su trámite es la verídica.
“Si alguien requiere una licencia de construcción, debe interactuar directamente con la mesa correcta y la dependencia adecuada”, puntualizó la secretaria de Bienestar.
La funcionaria reiteró el exhorto a la población para evitar intermediarios promotores de gestiones fraudulentas o supuestos descuentos a cambio de gratificaciones económicas.
Invitó a la ciudadanía a acudir a los canales oficiales e itinerantes para recibir orientación personalizada.
