- La Inteligencia Artificial (IA) puede convertirse en una herramienta para atender los principales retos que enfrenta el turismo en Quintana Roo.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- La Inteligencia Artificial (IA) puede convertirse en una herramienta para atender los principales retos que enfrenta el turismo en Quintana Roo, desde el monitoreo y conservación de cenotes hasta la atención de problemáticas como el sargazo.
“Sin embargo, la incorporación de tecnología no significa sustituir al personal que participa en la prestación de servicios turísticos, particularmente en un destino donde la hospitalidad forma parte de la experiencia del visitante.
“La Inteligencia Artificial nos puede servir, nunca va a sustituir lo que representa el ser humano en la hospitalidad”, sostuvo Enrique Baños de Lima, rector de la Universidad Tecnológica de Cancún.
Durante la inauguración del VI Foro Internacional de Turismo “Innovación, Inteligencia Artificial y competitividad para rediseñar el sector turístico”, explicó que el encuentro busca generar un espacio de reflexión y debate sobre la manera en que las nuevas tecnologías pueden incorporarse a la actividad turística.
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El foro, que se desarrolla con la participación de estudiantes, docentes, rectores de universidades del país y ponentes internacionales, incluye paneles, conferencias, investigaciones, así como actividades culturales, recreativas y gastronómicas.
Baños de Lima destacó que uno de los objetivos es conocer experiencias y casos de éxito, pero también de fracaso, para identificar cómo pueden utilizarse la innovación y la tecnología frente a problemas específicos de los destinos turísticos.
Como ejemplo, mencionó la conservación de los cenotes, para lo cual la Inteligencia Artificial podría utilizarse para recopilar y analizar información sobre los factores que afectan estos cuerpos de agua y, a partir de esos datos, diseñar estrategias de conservación.
“Vamos a conservar los cenotes. La Inteligencia Artificial podría ser esa herramienta para poder recopilar todos los datos, toda la información de lo que daña a un cenote y esa es la herramienta que se utilizaría para poder conservar los cenotes”, explicó.
El rector también planteó que estas herramientas pueden contribuir a enfrentar otros desafíos de Quintana Roo, como el sargazo, mediante el análisis de información, generación de proyecciones y desarrollo de productos y estrategias de innovación.
Detalló que la tecnología puede utilizarse para la recopilación y análisis de datos, elaboración de proyecciones, generación de materiales gráficos y diseño de estrategias y proyectos, pero elementos como el trato personal, la sonrisa y la calidez deben permanecer como parte central de la actividad turística.
El encuentro reúne a participantes de distintas entidades, entre ellas Aguascalientes, Morelos, Jalisco, Yucatán y Veracruz, además de la participación internacional de Colombia.
Baños de Lima abundó que el foro surgió dentro del sistema de universidades tecnológicas y politécnicas y que la Universidad Tecnológica de Cancún es sede de esta sexta edición.
El propósito es acercar a estudiantes y profesionales a las transformaciones que enfrenta actualmente la industria turística.
