- La crisis provocada por la cancelación de operaciones de Magnicharters se encuentra prácticamente bajo control.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- La crisis provocada por la cancelación de operaciones de Magnicharters se encuentra prácticamente bajo control. Los pasajeros afectados en el Aeropuerto Internacional de Cancún han sido reubicados sin costo en otras aerolíneas, como resultado de una rápida coordinación entre autoridades estatales y federales.
Así lo dio a conocer Andrés Aguilar Becerril, subsecretario de Turismo de Quintana Roo, quien subrayó que la atención comenzó desde el momento en que la gobernadora Mara Lezama Espinosa intervino directamente, lo que permitió establecer comunicación inmediata con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, del gobierno federal.
“El tema está controlado, todos los pasajeros que se quedaron sin ese servicio, ya se les ha ubicado sin costo en algunas otras aerolíneas. Me parece que también la respuesta de las aerolíneas y la sensatez en el apoyo predominó, lo cual nos lleva a que el destino de muestra de su capacidad”.
El funcionario destacó que esta respuesta contribuye a proyectar una imagen de seguridad y eficiencia del destino turístico ante cualquier eventualidad.
Asimismo, informó que personal de la Secretaría de Turismo estatal permanece en el aeropuerto para llevar un control diario de los pasajeros afectados y coordinar su reubicación con distintas aerolíneas.
Aunque no se dieron cifras precisas, señaló que el número de casos pendientes ha disminuido de manera importante en los últimos días.
En cuanto a las quejas y posibles compensaciones económicas, explicó que este proceso corresponde al ámbito federal, específicamente a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que tiene un módulo permanente para recibir y dar seguimiento a las reclamaciones.
Abundó que el gobierno estatal ha centrado sus esfuerzos en la atención directa a los turistas, facilitando espacios disponibles y gestionando tarifas preferenciales en hospedaje y transporte para quienes lo necesiten.
“Es un acomodo de la demanda con la oferta existente, seguramente quienes se verán beneficiados de esa demanda serán otras aerolíneas que generen otros paquetes y que atiendan. Pero un impacto en el destino como tal no, todo lo contrario, las tendencias han sido favorables a pesar de un contexto global complejo”.
En este contexto, Andrés Martínez Reynoso, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, indicó que el impacto en la conectividad aérea será limitado, debido a que Magnicharters operaba ya con una flota reducida, aunque reconoció que mantenía cierta relevancia en el mercado.
Recordó que la aerolínea ofrecía rutas hacia Monterrey y Ciudad de México; sin embargo, confió en que otras compañías incrementarán sus operaciones, considerando que el Aeropuerto de Cancún es uno de los más rentables del país.
El 11 de abril Magnicharters anunció que, derivado de problemas logísticos, suspendería sus vuelos por dos semanas, y pidió al público comunicarse a sus oficinas para dar seguimiento a sus viajes.
Sin embargo, nunca atendieron a nadie y en los días posteriores las oficinas de la aerolínea han permanecido cerradas; sus teléfonos no responden y sus mostradores están vacíos y sin avisos de atención a usuarios.
