- Presenta senador Gino Segura una iniciativa para sancionar el uso de páginas web falsas y reforzar la seguridad en las reservaciones engañosas en línea.
STAFF / LUCES DEL SIGLO
CIUDAD DE MÉXICO.– Ante el crecimiento sostenido de fraudes turísticos en plataformas digitales, el senador por Quintana Roo, Eugenio “Gino” Segura, presentó una iniciativa para sancionar el uso de páginas web falsas y reforzar la seguridad en las reservaciones en línea, en un contexto donde las denuncias y afectaciones económicas continúan al alza en todo el país.
La propuesta legislativa plantea atacar directamente el origen de estos delitos: la suplantación de identidad en internet. Entre sus principales medidas se encuentra la verificación obligatoria de prestadores de servicios turísticos, mayor transparencia en los canales oficiales de venta, así como sanciones específicas para quienes utilicen medios digitales para defraudar a usuarios.
Además, contempla mecanismos para que las autoridades puedan actuar con mayor rapidez, incluyendo la suspensión provisional de sitios fraudulentos, la conservación de evidencia electrónica y la atención inmediata a víctimas.
“Hoy muchos fraudes comienzan detrás de una página falsa. Lo que estamos proponiendo es que quien engañe a una persona a través de un sitio web enfrente consecuencias legales claras”, afirmó el legislador.
La iniciativa cobra relevancia frente a la dimensión actual del problema. Datos del Consejo Ciudadano indican que entre 2021 y 2025 se han acumulado más de 1,250 reportes por fraudes turísticos, con un crecimiento constante que alcanzó su punto más alto en 2024 con 486 casos. En mediciones recientes, se han analizado más de 1,600 reportes, con pérdidas que van desde 5 mil pesos hasta más de 2 millones por víctima.
El componente digital es determinante: 58% de las falsas agencias operan en internet, principalmente a través de redes sociales, páginas web clonadas y aplicaciones de mensajería. En estos esquemas, los delincuentes utilizan imágenes de hoteles reales y marcas reconocidas para ofrecer paquetes inexistentes a precios atractivos.
La distribución geográfica de las denuncias también muestra focos específicos. La Ciudad de México concentra el 64.1% de los reportes, seguida por Estado de México, Puebla, Morelos, Michoacán y Jalisco. En cuanto a los destinos utilizados como gancho, destacan Cancún (31.4%), Acapulco y Huatulco, lo que evidencia el impacto directo en zonas clave para la economía turística.
Casos recientes ilustran la magnitud del fenómeno. En Quintana Roo fue desarticulada una red que comercializaba paquetes falsos mediante redes sociales, mientras que en Puebla un presunto fraude de una agencia dejó pérdidas cercanas a 30 millones de pesos, afectando a decenas de personas que habían pagado viajes internacionales.
Frente a este escenario, la propuesta del senador Segura también busca fortalecer el Registro Nacional de Turismo, con el objetivo de convertirlo en una herramienta pública de verificación donde los usuarios puedan confirmar la autenticidad de empresas y sus canales digitales.
El planteamiento incluye además el derecho de las personas a recibir orientación inmediata tras ser víctimas de fraude, un elemento que busca reducir la impunidad y mejorar la respuesta institucional.
El avance de estos delitos refleja los riesgos de la digitalización en el sector turístico, donde el 89% de las víctimas realiza pagos antes de detectar el engaño. En ese contexto, la iniciativa en el Senado se posiciona como un intento por cerrar vacíos legales y establecer controles más estrictos en el entorno digital.
Más allá de las pérdidas económicas, el problema impacta la confianza en el comercio electrónico y la imagen de destinos turísticos mexicanos. La discusión ahora se centra en si estas nuevas medidas lograrán contener un delito que evoluciona al ritmo de la tecnología.
