Padecen usuarios registro telefónico

• El registro obligatorio de líneas móviles en México ha generado molestias por la saturación de centros de atención y fallas en los portales digitales.

STAFF / AR

CIUDAD DE MÉXICO.- El registro obligatorio de líneas móviles en México, implementado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), ha generado descontento de usuarios ante la saturación de los centros de atención de los operadores, fallas o intermitencias en los portales digitales para realizar el trámite, entre otros.

Las líneas de telefonía móvil con terminación 0 que no fueron vinculadas comenzaron a entrar en un proceso de suspensión gradual tras vencer el plazo oficial el pasado 15 de agosto.

Karina Martínez Lara, usuaria de AT&T cuyo número termina en 0 y quien no registró su línea a tiempo, relató a Grupo REFORMA que desde el sábado comenzó a notar que no tenía servicio de internet, y asumió que se habían acabado sus datos.

“El domingo de plano me di cuenta de que ya no solo no tenía internet, sino que tampoco podía hacer llamadas. Posteriormente, AT&T me envió un mensaje informándome que mi servicio se había suspendido y me mandó el link para vincular la línea”, detalló.

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Sin embargo, expuso que, aunque se dispuso a hacer el registro en ese mismo momento, no pudo efectuarlo debido a que el sistema estaba saturado.

“Hoy lo intenté y sí pude, pero me llegó un mensaje señalando error de identidad, obligándome a ir a centro del operador físicamente. Mi teléfono está suspendido, no entran mensajes ni llamadas y tampoco tengo internet”, refirió.

Otros usuarios en redes sociales han manifestado su molestia por no tener servicio, pese haber realizado su registro correspondiente. Por ejemplo, @celiapars en X expuso que, pese a que su línea quedó registrada desde el pasado 11 de enero, esta quedó suspendida.

“El 11 de enero registré mi número con terminación 0 y no tengo señal. Me aparece que solo puede hacer llamadas de emergencia. Fui dos veces a Telcel y no tenían sistema. Telcel no tiene motivo para suspender mi línea”, reclamó. 

La CRT aclaró que la suspensión no significa que el número haya sido cancelado o perdido.

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