- Frente a las recurrentes interrupciones en los servicios de energía eléctrica y agua potable registradas en la ciudad durante los últimos meses, el Ayuntamiento exhortó a la ciudadanía a tramitar y conservar sus folios de reporte ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Aguakan.
IGNACIO CALVA
CANCÚN, Q. ROO.- Frente a las recurrentes interrupciones en los servicios de energía eléctrica y agua potable registradas en la ciudad durante los últimos meses, el Ayuntamiento exhortó a la ciudadanía a tramitar y conservar sus folios de reporte ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Aguakan.
Lo ven como un insumo indispensable para que la autoridad municipal canalice y acelere las reparaciones.
El director de Gobierno, Héctor Gerardo Vladimir Vallejo Molina, explicó que la administración municipal mantiene una mesa de coordinación permanente con la CFE, Aguakan y la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) para reducir los tiempos de respuesta ante los apagones y la subsiguiente falta de presión en la red de agua potable.
Sin embargo, precisó que la paraestatal eléctrica condiciona la liberación inmediata de insumos, cuadrillas y refacciones a la existencia de folios oficiales generados por los usuarios afectados, requisito sin el cual se imposibilita el despliegue de atención emergente.
Vallejo Molina detalló que en fallas puntuales —tales como caída de cuchillas o sobrecalentamiento de transformadores—, cuando el ciudadano proporciona su número de reporte y ubicación precisa a través de la plataforma municipal Chatcun, el tiempo de solución oscila entre una hora y un máximo de tres horas en casos que requieren la sustitución completa de equipos.
El titular de la dependencia indicó que las incidencias en la red eléctrica se concentran con mayor frecuencia en polígonos urbanos como Haciendas Real del Caribe, Paraíso Maya y Tierra Maya.
En promedio, la Dirección de Gobierno gestiona entre dos y tres denuncias semanales a través de canales digitales y atención a movilizaciones vecinales.
Vallejo Molina recomendó a los usuarios que hayan sufrido daños en electrodomésticos o aparatos electrónicos a causa de las fluctuaciones de voltaje acudir con su folio de reporte ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para iniciar los trámites correspondientes de indemnización.
