- Se presentó un estudio sobre el impacto económico de apps de hospedaje.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- Gracias a las recomendaciones directas de los anfitriones de Airbnb, los negocios locales de Quintana Roo han experimentado un aumento del 60 por ciento en el número de clientes, superando el promedio nacional de 40%.
Este fenómeno demuestra cómo las plataformas digitales de alojamiento están desempeñando un papel clave en el apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) en la región.
De acuerdo con el estudio “Impacto Económico de las Plataformas Digitales de Hospedaje en las Pymes 2025 – Capítulo Quintana Roo”, el 60 por ciento de las Mipymes en el estado han logrado evitar el cierre gracias al incremento en sus ventas derivado de los clientes atraídos por los anfitriones en plataformas de alojamiento.
El estudio fue realizado por la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco), la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) de Cancún y Sinestesia Digital, con el apoyo de Airbnb.
Philippe Boulanger, vicepresidente de Economía Digital de Concanaco, explicó que se encuestaron 2 mil 656 empresas, tanto de manera presencial como digital, de las cuales 428 fueron de Quintana Roo.
Los resultados mostraron que más de la mitad de las empresas reportaron un aumento superior al 10 por ciento en su facturación, con algunas alcanzando un crecimiento mayor al 11%.
Otro hallazgo relevante fue que el 53 por ciento de las empresas encuestadas están lideradas por mujeres, lo que subraya cómo las emprendedoras de Quintana Roo están aprovechando las herramientas digitales para fortalecer sus negocios.
Aunque la región es conocida principalmente por el turismo, la derrama económica generada por las plataformas de alojamiento está beneficiando a sectores menos visibles, como servicios de salud, bienestar, comercio minorista, tecnología y servicios profesionales.
El estudio también reveló que una de cada ocho empresas en Quintana Roo obtiene más del 10% de sus clientes a través de plataformas digitales, que no pertenecen al sector turístico tradicional.
Según datos internos de Airbnb, el 90 por ciento de los anfitriones de la plataforma en Quintana Roo recomendaron negocios locales a sus huéspedes durante 2024.
Este comportamiento tiene un impacto directo en la economía local, fomentando el consumo en tiendas cercanas, restaurantes independientes, servicios de transporte y actividades culturales o recreativas de la región.
Rafael Ortega Ramírez, de Canaco Cancún, destacó que este tipo de alojamiento genera beneficios para el sector local. Ante los resultados del estudio, explicó que se analizarán políticas para seguir apoyando a las Mipymes y garantizar que puedan seguir operando y prosperando.
“La mortandad de este tipo de negocios es muy alta, aproximadamente en dos años la mayoría termina cerrando y esto también tiene que ver con otros aspectos que a lo mejor no parecen importantes, pero el crecimiento de la informalidad ha afectado mucho a estos negocios”.
Añadió que las micro y pequeñas empresas generan ocho de cada diez empleos en la región. Por ello, no sólo es importante que estos negocios sobrevivan, sino que también se reconozca su aporte fundamental a la economía local.
