- La SSC reportó la falta de incidentes, la Profeco dio 300 asesorías y 3 conciliaciones, y la Condusef recibió quejas por 35 cargos no reconocidos y 16 por promociones.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- El Buen Fin 2025 concluyó sin incidentes y con una mejoría evidente en el comportamiento de comercios y compradores en Quintana Roo.
El director de la Oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la zona Caribe Mexicano, José Luis Pineda Díaz, informó que se desplegó un operativo con 31 servidores públicos en todo el estado, entre el jueves y el lunes pasados.
Para atender y auxiliar a los consumidores, la dependencia federal instaló módulos fijos en plazas comerciales de Cancún, Playa del Carmen y Chetumal, y brigadas móviles recorrieron Tulum y Cozumel, además de supermercados y tiendas departamentales.
La Profeco ofreció alrededor de 300 asesorías a consumidores y únicamente registró tres conciliaciones formales, cantidad muy baja que fue el reflejo de una mayor madurez entre los negocios participantes.
Las conciliaciones estuvieron relacionadas con precios no respetados en artículos de uso común, como una televisión y herramientas.
“Ya no se ven esas ofertas irreales de pantallas a 350 pesos o motocicletas a 3 mil 500 pesos. Los negocios están siendo más cuidadosos con sus promociones”, expresó.
Las consultas más frecuentes estuvieron enfocadas en verificar precios, promociones vigentes, meses sin intereses, garantías claras y la ausencia de cargos ocultos.
La Profeco insistió en que los consumidores deben exigir la información completa y que esté impresa en español, especialmente cuando se trata de productos importados.
El funcionario celebró que la jornada ocurriera sin mayores contratiempos y reiteró la importancia de revisar siempre las condiciones de venta y las garantías para proteger los derechos del consumidor.
Por su parte, la titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo, Karina Sandoval, explicó que recibieron vía electrónica diversas quejas por cargos no reconocidos y promociones no aplicadas, durante el fin de semana pasado.
“Hay que meternos más en el estudio de estas reclamaciones para ver si aplican con este periodo del Buen Fin o si corresponden a otro tipo de situaciones. Fueron 35 de cargos no reconocidos y de 14 a 16 por promociones”.
Añadió que darán seguimiento puntual a estos casos y que las cifras oficiales se presentarán entre jueves y viernes de esta misma semana.
Finalmente, el secretario de Seguridad Ciudadana del estado, Julio César Gómez Torres, confirmó que no se registraron incidentes relevantes en el Buen Fin, por lo que el operativo de cinco días cerró con saldo blanco.
Señaló que este resultado fue posible gracias al trabajo coordinado entre instituciones de los tres niveles de gobierno.
Además, informó que recibieron 122 solicitudes de apoyo a la Policía Cibernética, pero ninguna relacionada con robo, fraude o extorsión digital.
