- La Canaco Monterrey elaboró una guía para que comercios aprovechen la derrama del Mundial.
STAFF / AR
MONTERREY, NL.- Basado en las estrategias y mejores prácticas que implementaron negocios ubicados en países que ya han tenido olimpiadas o algún Mundial de Futbol, la Canaco Monterrey elaboró una guía para que el sector comercio pueda capitalizar la derrama económica de más de 2 mil 250 millones de dólares que prevén generará la fiesta mundialista en la Ciudad.
AQUÍ ALGUNOS DE LOS TIPS…
LOGÍSTICA DE SUMINISTROS Y MOVILIDAD
La operación diaria se verá modificada por cierres viales y operativos de seguridad en municipios como Monterrey y Guadalupe, especialmente en zonas cercanas al Estadio BBVA y el Parque Fundidora.
– Por ello, se debe anticipar ventanas de entrega, programar abastecimientos en horarios permitidos para evitar afectaciones por cierres y, con el inventario, prever una “demanda de choque”, con mayor consumo en periodos cortos.
– También se deben considerar tiempos adicionales para empleados y proveedores.
ATENCIÓN AL TURISTA INTERNACIONAL
Tomar en cuenta aspectos como el idioma, la cultura, los hábitos de consumo y las expectativas de servicio.
– Capacitar al personal de primer contacto en el idioma inglés, al menos con frases claves; así como contar con menús y señalización bilingües, inglés/español.
– Ofrecer facilidades de pago para tarjetas internacionales, pagos sin contacto y opciones digitales.
– Canaco cuenta con convenios para ofrecer a los socios terminales de pago con costo preferencial.
– Evitar abusos o sobreprecios, precios claros, trato amable.
ESTRATEGIAS COMERCIALES
En los días que hay partidos, el cliente busca rapidez y simplicidad.
– Contar con combos predefinidos, menús reducidos en horas pico y opciones listas para llevar. Así como aumentar la velocidad del servicio para evitar saturación operativa.
– Señalizar si el establecimiento es “pet friendly”, y tomar en cuenta que cuando se trata de perros guía o de asistencia el acceso es obligatorio, no opcional, para todos los establecimientos como restaurantes, hoteles, transporte, centros comerciales. Negarse puede considerarse discriminación bajo la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
USO DE MARCA
La propiedad intelectual del evento está protegida y su uso está restringido, por lo que, de violar, puede haber sanciones de demandas y económicas.
– No se deben usar logotipos oficiales, sugerir afiliación directa con el evento, usar imagen de la Copa FIFA o de trofeos registrados, usar nombres protegidos en promociones o eventos propios, o crear campañas que sugieran afiliación directa a la FIFA.
– Ni usar mascota, balón oficial, ni el emblema de ciudad anfitriona, mascota oficial, ni tipografías o diseños del evento en menús, anuncios, escaparates.
– Sí se puede utilizar temática de futbol genérica, como balones, redes, silbatos; decorar con banderas de países, lenguaje genérico como “temporada de futbol internacional”, “Bienvenidos aficionados”, “Vive la emoción del futbol” o “Experiencia deportiva global”.
