- Defensa del Consumidor implementará operativo para apoyar inconformidades, pondrá especial atención a que se cumplan ofertas exhibidas.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- La Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano implementará un operativo con motivo del “Buen Fin”, a fin de atender las inquietudes e inconformidades de la ciudadanía durante este programa de impulso económico que arranca este viernes.
Así lo informó Israel Francisco Malacón Osuna, titular de esta Oficina, al comentar que ante este “Buen Fin” que busca impulsar la economía, la dependencia a su cargo recorrerá las principales plazas de Cancún, Chetumal, Playa del Carmen y otras ciudades del estado.
“A través de los servidores públicos atenderemos de manera directa a las partes consumidoras que adviertan alguna omisión por parte de los proveedores en los anuncios exhibidos, que no se respeten los precios, que no coincida lo exhibido cuando la parte consumidora pueda pagar”.
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Precisó que, en ese momento, el personal de la institución estará dispuesto para atender a la población, al exponer que uno de los objetivos de este operativo es resolver el problema a la gente, sin tener que iniciar una queja o una denuncia.
De ahí que a fin de brindar el apoyo que requieran los consumidores, desde las 09:00 hasta las 21:00 horas estará abierta la Oficina (ubicada en la Avenida Cobá, en Cancún), así como los módulos tanto en Cozumel como en Othón P. Blanco.
Adicionalmente estarán recorriendo las plazas, no obstante, en Las Américas y en Outlet habrá dos centros de atención, mientras que, en otros puntos, el personal estará vigilando y al pendiente de las inconformidades de la ciudadanía.
“La experiencia nos dice que la mayor venta se realiza a través de plataformas digitales, nuestra recomendación es que, si van a adquirir un bien o un servicio, es que identifique que ese proveedor tenga un domicilio físico, ingresar a la plataforma verificada de ese proveedor, identificarle RFC, la garantía”.
Malacón Osuna invitó a la gente que, si tiene un reclamo durante el “Buen Fin” se acerque a la Oficina de Defensa del Consumidor para recibir la asesoría correspondiente.
Este año del 17 al 20 de noviembre se efectuará una edición más de este evento comercial realizado anualmente en el país, que consiste en la promoción y distribución de productos y servicios por diversas empresas con el fin de fomentar el comercio, a través de ofertas, descuentos y/o rebajas sobre el precio, y créditos a meses sin intereses.
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