- El año pasado Profeco recibio casi 30 quejas por las cancelaciones de espectáculos, mientras que en lo que va de este año se han recibido 7.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO. – Ante la ola de cancelaciones de conciertos que se ha desatado en Cancún, la población ha recurrido a la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano, a fin de recibir asesoría o iniciar el procedimiento correspondiente.
Israel Malacón Osuna, titular de la dependencia federal, explicó que en el caso del concierto de la cantante Amanda Miguel son 7 quejas que han admitido, además, otros consumidores acudieron a la oficina a requerir asesoría por esta cancelación.
“Es un grupo de 10 personas que vinieron. Van casi 20, y 7 decidieron presentar las quejas, los otros recibieron la asesoría y dijeron que iban a esperarse, esto es de Amanda Miguel, de Natanael Cano no tengo nada”, explicó.
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Mientras que el año pasado dijo que recibieron casi 30 quejas por las cancelaciones de espectáculos, al precisar que, en la mayoría de los casos, los consumidores esperan a la devolución del dinero por parte del proveedor y otros sí inician los procedimientos.
Consideró que se podría pensar que, al cancelar un evento, recibirían una importante cantidad de personas para iniciar los trámites, sin embargo, insistió que muchos optan por esperar el retorno del dinero.
“Por eso quizás el número sea muy inferior al que venga a nuestra mente cuando decimos cancelación de conciertos. Estamos pidiendo que la población consumidora que presuma transgresión a sus derechos de consumidor se acerque a la oficina”.
Agregó que las quejas van encaminadas a la boletera, es decir, quien vende las entradas para los eventos, pues el consumidor no entregó mayor información, de ahí que encontraron la razón social de esta empresa encargada de los tickets.
Hay que recordar, que el año pasado, autoridades del Ayuntamiento de Benito Juárez anunciaron que trabajaban en la modificación al Reglamento de Espectáculos, el cual estarían presentando durante los primeros meses de este año, con lo que pretenden combatir problemas como la venta de boletos previo a tener los permisos correspondientes.
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