- La Profeco terminó el operativo especial por vacaciones de verano.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- La Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano dio a conocer que concluyó el operativo especial que implementó con motivo del periodo vacacional de verano, donde atendieron inconformidades de los usuarios, sobre todo en los aeropuertos tanto de Cancún como de Tulum.
Israel Malacón Osuna, titular de esta Oficina, comentó que fue una estrategia exitosa que concluyó el pasado 25 de agosto, ya que lograron dar atención a las personas que requirieron de asesorías.
“Se nos instruyó que la presencia en los aeropuertos de cada entidad se fortaleciera en el caso particular de Zona Caribe Mexicano, por primera vez y se logró en esta administración todos los días hay personal de la Procuraduría en la terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Cancún”.
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Dijo que en el caso de las terminales 3 y 4 están enlazadas telefónicamente con la 2 y si existe la necesidad de trasladarse lo realizan, asimismo, en el Aeropuerto Internacional de Tulum “Felipe Carrillo Puerto” cuentan con un módulo para dar atención.
Precisó que todos los asuntos que les llegaron a los módulos en este periodo vacacional fueron resueltos al momento, sobre todo recibieron atenciones relacionadas con cancelaciones y sobreventas de vuelos.
“Con motivo de nuestra intervención se lograba convenir a la parte consumidora en relación a su pretensión con el proveedor físicamente acompañándolos. Podríamos decir que esta edición fue exitosa, no hubo la necesidad de admitir ninguna queja”.
Malacón Osuna agregó que recorrieron terminales de autobuses en Cancún, Playa del Carmen y Tulum, donde de igual forma generaron acuerdos, por lo que hasta 40 solicitudes de atención al día recibieron en este periodo vacacional.
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