- Ante el inicio de la temporada de ofertas del Buen Fin, programada a partir del viernes 13 de noviembre, la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano de la Profeco alista un operativo de supervisión en el que participarán 31 inspectores y verificadores.
IGNACIO CALVA
CANCÚN, Q. ROO.- Ante el inicio de la temporada de ofertas del Buen Fin, programada a partir del viernes 13 de noviembre, la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano de la Profeco alista un operativo de supervisión en el que participarán 31 inspectores y verificadores.
El titular de la oficina regional de la Procuraduría Federal del Consumidor, José Luis Pineda Díaz, informó que las brigadas cubrirán los 11 municipios de Quintana Roo y la zona oriente del estado de Yucatán.
Concentrarán la presencia en los corredores comerciales de Cancún, Playa del Carmen, Cozumel, Chetumal, Tulum y Valladolid.
Las labores de fiscalización se enfocarán en verificar el cumplimiento de promociones y descuentos anunciados, la efectividad de las garantías, la calidad de los productos y la exhibición de precios finales.
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Pineda Díaz precisó que los establecimientos están obligados a respetar las tarifas mostradas al público, aun en casos donde existan errores de etiquetado atribuibles al personal comercial.
El funcionario recordó que en los primeros años de este programa se registraban aclaraciones frecuentes por inconsistencias en los marcadores, como pantallas ofertadas por error en 300 pesos o motocicletas en mil 500 pesos.
Una situación que ha disminuido debido al mayor conocimiento normativo por parte de los proveedores. Durante el ejercicio 2025 no se presentaron expedientes de ese tipo en la región.
El personal operativo brindará atención mediante módulos fijos en plazas comerciales de alta afluencia, recorridos itinerantes de verificación, así como atención vía telefónica y canales digitales oficiales.
La Profeco recomendó a los consumidores fotografiar los precios y etiquetas exhibidas en los anaqueles antes de acudir a las cajas de cobro, con el fin de contar con un elemento probatorio en caso de discrepancias al momento de realizar el pago o requerir la intervención de las autoridades.
“Nosotros vamos a estar en las plazas, hay módulos o personal que anda caminando por la plaza y los van a identificar con el chaleco de Profeco.
“Y creo que la gente ya lo sabe, lo ha hecho muchas veces, pero les recomendamos identificar el producto, tomarle fotografía al precio como respaldo y, si es que hay alguna duda, pues es más fácil que nosotros podamos apoyar”, detalló.
