- Un cambio legal propone dotar de facultades de supervisión y sanción e impedir que se reinscriban indebidamente deudas liquidadas o reinicien plazos, entre otras acciones.
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GUADALAJARA, JAL.- El diputado federal Carlos Palacios Rodríguez propuso reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) para fortalecer las atribuciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El propósito es proteger los derechos de los usuarios crediticios y poner fin a las “actitudes abusivas, inquisitoriales y malas prácticas de empresas comerciales que ofrecen créditos”.
El legislador de Morena explicó que la iniciativa busca evitar que tiendas departamentales, de ropa, electrodomésticos o telefonía celular mantengan a sus clientes en el buró de crédito sin justificación, incluso después de haber saldado sus adeudos o presentado alguna inconformidad.
“La amenaza de mandar al buró crediticio es un amago de parte de las empresas comerciales al cliente para que pague su adeudo o su retraso, pero aunque el cliente paga, no lo bajan del buró de crédito, y si quiere acceder a otro préstamo, resulta que no se lo dan porque aparece como deudor”, señaló.
Palacios Rodríguez subrayó que la regulación de los servicios crediticios ofrecidos por empresas comerciales no es tan estricta como la del sistema financiero, a pesar de que estos comercios tienen una mayor penetración entre los consumidores.
“La iniciativa propone darle mayores facultades a la Profeco para revisar a estas empresas comerciales que ofrecen mercancías a crédito y pese a que el cliente pagó su retraso o mensualidad, no lo bajan del buró crediticio”, puntualizó.
El diputado jalisciense advirtió que las personas que adquieren bienes o servicios mediante operaciones crediticias con este tipo de empresas se encuentran en un vacío legal, ya que, si bien la Profeco tiene la obligación de supervisarlas, la ley actual no le otorga atribuciones suficientes para hacerlo, lo que deja a los consumidores en un estado de indefensión.
Además, propuso acortar los plazos para que las tiendas y entidades financieras respondan cuando un ciudadano solicita una revisión ante el buró de crédito por un cobro con el que no está de acuerdo.
La iniciativa también plantea reformas a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, con el fin de que las empresas que envían información financiera respalden los adeudos reportados.
“Estamos obligando a todas estas empresas mercantiles y comerciales a que cuando le contesten al buró, respalden o sustenten el pago, porque ya no bastará con el argumento de que se le debe, sino que con contrato en mano y la documentación correspondiente debe demostrarlo, porque de lo contrario el cliente debe salir de dicho buró”, aseveró.
El legislador destacó la importancia de que las entidades financieras y de servicios reporten el cumplimiento de pagos de manera clara y oportuna, ya que “es fundamental el pago en sí, y también lo es su registro en las Sociedades de Información Crediticia correspondiente”.
Finalmente, Palacios Rodríguez reiteró que su propuesta busca dar a la Profeco facultades de supervisión y sanción, e impedir que las administradoras de cartera reinscriban indebidamente deudas ya liquidadas o reinicien plazos.
Igualmente, cerrar la laguna legal que permite reinscripciones indefinidas de créditos y reconocer el derecho al olvido financiero como principio legal.
