- La digitalización del comercio convirtió a la infraestructura tecnológica en un activo tan importante como los inventarios o las cadenas de suministro.
STAFF / AR
CIUDAD DE MÉXICO.- La digitalización del comercio convirtió a la infraestructura tecnológica en un activo tan importante como los inventarios o las cadenas de suministro, pero también amplió la exposición del retail a fallas operativas y ciberataques capaces de generar pérdidas millonarias.
Especialistas de Kuvasz Solutions y Kaspersky coinciden en que el principal reto del sector ya no consiste sólo en vender más, sino en garantizar que plataformas de pago, sistemas de inventario, aplicaciones y redes funcionen sin interrupciones y sin riesgos de ataques cibernéticos.
Sandra Agudo, gerente de producto de Kuvasz Solutions, advirtió que una caída de sistemas puede detener por completo la operación de una tienda.
“Las empresas suelen concentrarse en vender más, pero pocas se preguntan si su operación tecnológica será capaz de soportar esa demanda. Hoy una caída de sistema puede detener completamente la operación de una tienda”, señaló.
Añadió que la competitividad ya no depende únicamente del producto o del precio, sino de la capacidad para detectar y resolver incidentes antes de que afecten al cliente.
El desafío cobra relevancia en un mercado donde el comercio representa cerca de 20 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) nacional y emplea a más de 11 millones de personas, por lo que una interrupción tecnológica puede tener consecuencias económicas relevantes.
Kuvasz Solutions señaló que las empresas deben avanzar hacia modelos de observabilidad que integren información de aplicaciones, redes, inventarios, logística y plataformas de pago.
