- Aunque el SAT ha digitalizado varios trámites y servicios, los contribuyentes sufren por trámites lentos, saturación en sus oficinas y fallas en sus sistemas.
STAFF / AR
CIUDAD DE MÉXICO.- Aunque el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha digitalizado varios trámites y servicios, los contribuyentes sufren por trámites lentos, saturación en sus oficinas y fallas en sus sistemas.
Luis, contador en la Ciudad de México desde hace 15 años, consideró que la digitalización y la simplificación de trámites del SAT no se ha visto reflejada en las diligencias del día a día.
Asegura que la espera es larga y los horarios de atención están muy limitados, además de que la rapidez de los trámites depende mucho de la agilidad del personal que atiende en la oficina física.
Relató que para inscribir al padrón a una persona física y sacar la firma electrónica de una empresa moral tuvo que dar dos vueltas y le requirió más de 5 horas para hacer los trámites, sobre todo porque sin la firma no se puede facturar.
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“Evidentemente, somos millones de personas las que estamos ocupando su sistema, pero aún así siguen las fallas y yo te puedo decir que son las mismas fallas de hace cinco años. Entonces, ¿dónde está realmente ese avance tecnológico que destacan? Por ejemplo, los servicios digitales que tienen siguen siendo lentos, siguen siendo torpes, realmente no veo mucho avance en cuanto a su servicio”, relató el contador en entrevista.
El lunes pasado, José también acudió a las oficinas del SAT para realizar la inscripción del RFC de una compañía extranjera, trámite con el que lleva seis meses por diversas trabas.
María José Ríos Cano, administradora desconcentrada de Servicios al Contribuyente D.F. 1, aseguró que el SAT sigue trabajando en acercar servicios a los contribuyentes y en robustecer las plataformas tecnológicas.
