- En las cuentas oficiales de la FlixBus, decenas de pasajeros han comenzado a alzar la voz para denunciar cargos injustificados.
STAFF / LUCES DEL SIGLO
CIUDAD DE MÉXICO.- La llegada de FlixBus a México prometía revolucionar el mercado del transporte de pasajeros con tarifas competitivas y un sistema tecnológico avanzado. Sin embargo, para un número creciente de usuarios, la experiencia digital con la filial de la compañía alemana se ha convertido en un dolor de cabeza financiero debido a presuntas irregularidades en sus métodos de cobro y problemas en su plataforma.
En las cuentas oficiales de la FlixBus, decenas de pasajeros han comenzado a alzar la voz para denunciar cargos injustificados y discrepancias significativas entre los precios anunciados y los montos finalmente descontados de sus cuentas bancarias.
Uno de los principales reclamos apunta a cobros que aparecen de forma imprevista y sin autorización clara dentro de la aplicación. María del Carmen, usuaria de la plataforma, fue contundente al alertar a otros posibles viajeros: “No reserven aquí, les hacen cobros indebidos”.
La desconfianza respecto al manejo de los datos bancarios dentro de la app va en aumento. Algunos testimonios sugieren problemas graves en la pasarela de pagos o vulnerabilidades que derivan en cobros fantasma.
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Así lo describió la cuenta identificada como artedellapintura.arte, quien relató su afectación directa tras interactuar con la marca en redes sociales: “El día de ayer @flix___mexico hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito así porque sí. Tengan cuidado, eso es robo. No confíen en la app ingresando datos de su tarjeta”.
Además de las transacciones no reconocidas, otros clientes de FlixBus reportan alteraciones drásticas en las tarifas al momento de procesar el pago final, donde el boleto termina costando casi el doble del valor originalmente seleccionado.
La usuaria victoria.cabrera7 expuso públicamente su caso buscando respuestas por parte del corporativo: “¿Quién puede darme una explicación de porqué un boleto que costaba $614 terminó dando un cobro a mi tarjeta de $1000 pesos????”.
Hasta el momento, las quejas acumuladas en los canales digitales de FlixBus México reflejan una creciente indignación por la falta de claridad en el soporte técnico y la atención al cliente, dejando a los usuarios en la incertidumbre ante cobros que impactan directamente en su economía.
