Acarrea Sonora Grill quejas en redes sociales y autoridades

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Acarrea Sonora Grill quejas en redes sociales y autoridades
  • En 6 años, la cadena de restaurantes Sonora Grill suma, al menos, 16 denuncias por abusos ante la Profeco, además de otras dos ante Conapred por presuntos actos de discriminación.  
STAFF LUCES DEL SIGLO

CANCÚN Q. ROO.- En 6 años, la cadena de restaurantes Sonora Grill suma, al menos, 16 denuncias por abusos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), además de otras dos ante el Consejo Nacional Para Prevenir la Discriminación (Conapred) por presuntos actos de discriminación.  

Las denuncias, de 2013 a 2019, son por presuntas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, la Ley Federal de Infraestructura de la Calidad y a Normas Oficiales Mexicanas. 

Así mismo, en 2011 la Procuraduría Ambiental y del Ordenamiento Territorial de la Ciudad de México (PAOT) recibió una denuncia ciudadana por olores generados por la sucursal ubicada en la esquina de Pilares y Amores, colonia Del Valle, alcaldía Benito Juárez. 

En materia de salubridad, en 2017, la Agencia de Protección Sanitaria de la Ciudad de México le impuso una amonestación con apercibimiento al Sonora Grill Prime, ubicado en calle Alfredo de Musset, colonia Polanco, delegación Miguel Hidalgo, con expediente DDR/EM-2579/2017, por faltas, omisiones, irregularidades, cumplimientos parciales e incumplimientos. 

Por otra parte, debido al trato hacia empleados y clientes, se tiene registro de dos quejas ante la Conapred contra Sonora Grill, en el periodo comprendido entre 2015 y 2017, por discriminación. 

La primera queja, cuyo número de expediente es CONAPRED/DGAQR/607/15/DQ/I/DF/Q607, se debe a que una persona fue despedida de su lugar de trabajo porque se encontraba embarazada. 

Mientras que la segunda queja, con número de expediente CONAPRED/DGAQR/0646/DQ/17/I/CDMX/Q0646, corresponde a una persona que señaló que tanto a ella como a sus acompañantes les negaron el servicio “porque no iban bien arreglados”. 

En redes sociales también hay malestar. Uno de los cibernautas publicó apenas el pasado 20 de diciembre que “¡Esperaba más de la comida pero es decepcionante! ¡Pedí unos tacos de rib-eye y el costo no vale ni la presentación ni el sabor del platillo! Sin duda no llegarán a mucho tiempo como otros restaurantes.

“¡Todo el tiempo apresurándote por que no tienen sus horarios definidos! No gasten su dinero en restaurantes de tan mala calidad, solo es la pura fachada!”. 

De igual manera, la cadena de restaurantes especializados en cortes de carne, ha recibido críticas de distintos usuarios por las medidas sanitarias para proteger a los comensales de posibles contagios por Covid-19, a pesar de que la Jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum Pardo, y la Secretaría de Salud han hecho llamados a tomar todas las precauciones ante el incremento de casos en la capital. 

“Mi acompañante (hombre) pidió un café y al momento de su primer sorbo me percate que la taza estaba llena de labial, pedimos hablar con el gerente quién nos dijo que era “normal”, es una lástima que tomen como normal la poca atención para la limpieza de la losa la cuál debe ser limpiada bajo MAYORES medidas, dadas las circunstancias de la pandemia por la que atravesamos.”, relató la usuaria.

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