- Aerolíneas que ocupan el AICM, deben adoptar medidas de protección para los usuarios en caso de cambios de los horarios de vuelo, afirmó la Profeco.
STAFF / AGENCIA REFORMA
CIUDAD DE MÉXICO.- Las aerolíneas que operan en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) deben adoptar medidas de protección para los usuarios en caso de cambios de los horarios de vuelo, afirmó la Profeco.
Desde el domingo pasado, los usuarios del AICM han tenido confusiones en las salidas y llegadas de vuelos, pues las pantallas de la terminal aérea muestran los horarios oficiales y no los que tienen los pasajeros en los boletos de avión.
“En estricto sentido, el consumidor debe observar lo que indique su boleto y sólo estar pendiente por si la aerolínea entra en contacto con él para cambio de itinerario.
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“Si esto sucede, será que la empresa aérea vendió boletos con horarios no autorizados”, subrayó Profeco.
Las aerolíneas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado.
Aeroméxico consideró que los cambios que anunció el AICM de mostrar en las pantallas los horarios autorizados era un orden que se necesitaba.
“Están poniendo un orden que se necesitaba, porque en cualquier aeropuerto no puedes operar a la hora que decidas, te dan un permiso”, expuso Andrés Conesa, director general de la aerolínea.
“Esto es importante y este es el paso que se necesita para poder operar de acuerdo a los criterios internacionales.
“Todas las aerolíneas sabíamos de esos cambios desde diciembre pasado”, aseguró.
Volaris y VivaAerobus no han manifestado su postura.
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