- Del total de llamadas al 911 hasta el 25 de diciembre de 2023, 57 mil 273 fueron reportes reales y 112 mil 013 fueron de información.
OMAR ROMERO
CANCÚN, Q. ROO.- Del millón 742 mil 151 llamadas que se recibieron a la línea de emergencias del 911 en 2023, más de la mitad resultaron reportes falsos o improcedentes, pues se contabilizaron un millón 112 mil 865.
Hasta el 25 de diciembre del 2023, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) del estado indicó que las llamadas improcedentes representan el riesgo de atender con retraso una emergencia real y, como consecuencia de ello, la pérdida de una vida.
Del millón 112 mil 865 llamadas improcedentes, 74 mil 420 se registraron en enero; en febrero fueron 76 mil 171; 94 mil 850 ocurrieron en marzo; y para abril se reportaron 96 mil 918.
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En mayo hubo un incremento, pues se contabilizaron 113 mil 360 reportes falsos; en junio la tendencia se mantuvo al alza con 116 mil 864; en julio igual subieron las estadísticas de llamadas improcedentes con 122 mil 163.
Para agosto los números mostraron un descenso, al reportar 96 mil 873; 85 mil 485 se presentaron en septiembre; en octubre 80 mil 826; noviembre 76 mil 564; y hasta el 25 de diciembre de 2023 se registraron 78 mil 371.
Entre los tipos de llamadas improcedentes o falsas se encuentran insultos por adultos o llamadas obscenas; reportes de broma, incompletos o una llamada muda, lo que ocasiona gastos innecesarios en materia de recursos económicos, humanos, tecnológicos, así como de infraestructura y materiales.
De igual forma, la dependencia policial apuntó que esto ocasiona un aumento en el estrés de operadores y despachadores, derivado de las ofensas y bromas en su contra y pérdida de legitimidad en el 911 por parte de la población, ante la percepción de que las llamadas de emergencia no son atendidas.
De acuerdo con la estadística, del total de llamadas hasta el 25 de diciembre de 2023, 57 mil 273 fueron reportes reales y 112 mil 013 fueron de información; ante ello, la dependencia insistió en la importancia de generar conciencia sobre el uso responsable tanto del 911 como del 089, que sirve para denuncia anónima.
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