- La Alcaldía Xochimilco ha atendido nueve quejas de turistas que denunciaron cobros excesivos de parte de operadores de trajineras.
STAFF / AGENCIA REFORMA
CIUDAD DE MÉXICO.- En lo que va del año, la Alcaldía Xochimilco ha atendido nueve quejas de turistas que denunciaron cobros excesivos de parte de operadores de trajineras.
Pero también se han presentado otros nueve reportes relacionados con hechos de violencia, en los que los prestadores de servicio fueron sancionados.
Yina Garza, directora de Turismo de la demarcación, explicó que el caso más reciente de pagos exorbitantes sucedió el 9 de mayo, cuando visitantes de Querétaro hicieron un depósito de 4 mil pesos a uno de los remeros.
Tras ello, reclamaron que sólo habían usado la mitad del tiempo que contrataron, además de que habían comprado comida, por lo que reclamaban el regreso de 2 mil pesos.
Los inconformes contactaron a personal de la Alcaldía, quienes intercedieron para que el operador devolviera el dinero, lo cual sucedió.
“Había un cobro excesivo por 2 mil pesos, por lo que se calculó, entonces, personal (…) nos da el apoyo para platicar con las personas afectadas y justamente hacer el enlace con los propietarios de las trajineras”, comentó Garza a REFORMA.
Este tipo de quejas también las han recibido de extranjeros, como japoneses, así como de habitantes de otros estados.
En la anterior Administración en la demarcación, el costo por el recorrido en las embarcaciones que recorren canales de la zona chinampera incrementó.
El 30 de julio de 2024, fue publicado en Gaceta Oficial que el viaje por hora pasó de 600 a 750 pesos, tarifa que se aplica en la actualidad.
Garza remarcó que ese monto se paga por trajinera, en la que caben hasta 20 personas.
Recordó que los prestadores de servicio de los embarcaderos con los que cuenta Xochimilco fueron afectados por la pandemia de Covid-19, por lo que se actualizaron las tarifas.
Sin embargo, la Dirección de Turismo instaló módulos en la zona y pegó carteles informativos para que usuarios acudan a la dependencia en caso de requerir algún tipo de ayuda.
“Que sea una tarifa adecuada y ajustada a lo que es el salario mínimo de los trabajadores de la Ciudad, pues sí resulta un gasto un tanto oneroso, sin embargo, si el cobro lo ves que es un cobro por trajinera y no por familia o por persona.
“Que se acerque la gente a los módulos, que esté consciente de las tarifas oficiales y que siempre va a haber personal de Turismo pendiente de cualquier situación donde ellos requieran el apoyo”, exhortó.
En cuanto a las sanciones contra prestadores de servicio por hechos de violencia que han ocurrido en las trajineras, como riñas, se han aplicado nueve.
Parte de la amonestación incluye que el remero no puede usar la embarcación por un mes.
Xochimilco tiene un padrón de prestadores de servicios turísticos de mil 200 personas para operar trajineras, las cuales están distribuidas en los 10 embarcaderos.
