En el entorno digital, la comodidad básicamente se ha convertido en la moneda de cambio dentro de la venta de la tecnología. Cada producto, dispositivo, equipo y software está diseñado bajo una premisa central: hacerles la vida más fácil a los usuarios.
Desde los teléfonos y tabletas en los que es posible gestionar todas las actividades, hasta los equipos de entretenimiento, aportan grandes ventajas para la comodidad de los usuarios. Por esta razón, la venta de tecnología se concentra en ofrecer innovación y modernidad, pero al mismo tiempo, calidad de vida a todas las personas.
El auge de la comodidad como valor
En un principio, la venta de tecnología se basaba en la capacidad, es decir, en máquinas y soluciones digitales que se encargaban de hacer lo que los humanos no pueden. De ahí se derivan los primeros inventos, tecnología más rápida y de mayor potencia.
Con el tiempo, las necesidades de los usuarios cambiaron, y la tecnología basada solo en la capacidad dejó de ser novedad. Actualmente, la tecnología consume casi la quinta parte del gasto de los mexicanos, porque ya no se basa en lo que puede hacer, sino en las actividades y tareas que puede realizar por los humanos.
Términos y frases como “con un solo clic” o “pagos instantáneos” se han convertido en el mantra de los anuncios de los productos digitales. Esto se debe a que el mercado ha entendido que los clientes buscan, en gran parte, ahorrar tiempo.
En un panorama en el que tenemos mucha información al mismo tiempo y toda influye, los usuarios buscan la comodidad a través de la tecnología como modo de liberación. La tecnología hoy promete más tiempo para el usuario, haciendo el trabajo por él más rápido y en menos tiempo.
La tecnología en el entretenimiento
El mercado del ocio y el entretenimiento también está muy influenciado por la venta de tecnología que sea cómoda y fácil. Por ejemplo, la posibilidad de jugar al casino sin tener que ir a un sitio físico ha resultado una revolución en la industria de las apuestas.
En la actualidad, hay muchos casinos online en México que ofrecen los mismos servicios de juego y entretenimiento que los establecimientos, por lo que la posibilidad de jugar, apostar y ganar dinero en tragamonedas o juegos de mesa desde cualquier lugar, es una gran ventaja.
Lo mismo aplica para la compra de boletos de un espectáculo y otras muchas actividades que pueden ser realizadas desde un dispositivo gracias a la tecnología. Esto le facilita al usuario disfrutar de actividades, tareas y entretenimiento en línea, por un costo más bajo y sin moverse de casa.
El costo oculto
Parte de la venta de tecnología es promover la comodidad de los usuarios, prometiendo el mínimo esfuerzo de las personas. Sin embargo, la reducción de ese esfuerzo tiene un costo.
Cada vez que el usuario elige el camino más fácil o cómodo en la tecnología, por ejemplo, usar un asistente de voz, el usuario comparte información personal. Por eso, las compañías de software trabajan para que el usuario tenga la percepción de que compartir parte de sus datos no sea algo incómodo.
La migración a lo digital de las empresas
La venta de la tecnología no solo tiene como objetivo la comodidad para los usuarios, sino también para las compañías. Parte de esta comodidad, como se ha mencionado, implica reducción de tiempo y esto se traduce en ahorro de costos.
La comodidad en la tecnología también es menos gasto, así que este es uno de los principales argumentos por los cuales se invita a las empresas a cambiar a lo digital como una necesidad. Los procesos se automatizan, se reducen gastos en recurso humano, e incluso, hay respuestas instantáneas para los clientes, independientemente del mercado.
La dimensión social de la comodidad
La comodidad que ofrece la tecnología también se traslada a los hábitos individuales de las personas. Plataformas como las redes sociales, por ejemplo, hacen que la conexión y comunicación con otros usuarios sea mucho más cómoda y rápida.
Herramientas como las videollamadas, mensajería instantánea o reacciones con solo presionar una pantalla táctil, pueden comunicar a dos o más personas sin restricción de tiempo o ubicación. Así que uno de sus argumentos de venta es el intercambio rápido de información.
Si a esto se le suma la tecnología que soporta las aplicaciones de comida y restaurantes, de transporte y comercio electrónico, no hay duda de que la comodidad se redefine en el consumo digital. Un almuerzo, un traslado o cualquier producto estarán en la puerta de tu casa en cuestión de minutos.
Conclusión
No hay duda de que estamos frente a una sociedad que prioriza la facilidad. Por lo tanto, la comodidad es el principal argumento de venta de tecnología para complacer esta necesidad primordial entre los usuarios.
El mundo está cada vez más automatizado para satisfacer una demanda importante de gestiones rápidas, fáciles y cómodas para las personas. El reto está en encontrar un balance entre lo cómodo de la rapidez y la responsabilidad de elegir mejor los productos y servicios tecnológicos.
