- Algunos bancos ofrecieron apoyo a sus clientes en Guerrero debido a las afectaciones causadas por el huracán ‘Otis’, entre ellos Santander y Citibanamex.
STAFF / AGENCIA REFORMA
CIUDAD DE MÉXICO.- Algunos bancos ofrecieron apoyo a sus clientes en Guerrero debido a las afectaciones causadas por el huracán ‘Otis’, entre ellos Santander y Citibanamex.
Entre dichas acciones destaca el aplazamiento de hasta por seis meses en pagos de productos como tarjetas de crédito, créditos personales, créditos de nómina, créditos hipotecarios de vivienda y créditos a pequeñas y medianas empresas (pymes).
El aplazamiento de los pagos aplica para los clientes afectados por el huracán que vivan o trabajen en las zonas de desastre determinadas por las autoridades, y estén al corriente en sus pagos.
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Citibanamex también anunció la suspensión del cobro de comisiones por disposición de efectivo en cajeros automáticos, además de optimizar el proceso para agilizar el pago de todos los siniestros reportados por los clientes en su programa de seguros.
Por su parte, el banco de origen español creó un flujo especial para los clientes de la zona afectada que reporten siniestros al área de seguros, a fin de agilizar los reclamos y su pago, comprendiendo casos como la pérdida de documentos y otros.
Asimismo, Santander ha decidido no cobrar comisiones por el uso de sus cajeros a clientes de otros bancos, y devolverá a sus clientes las comisiones que les cobren en cajeros de otras instituciones por disposición de efectivo en Acapulco hasta el 15 de noviembre.
De acuerdo con su tamaño por activos, Santander y Citibanamex son el segundo y cuarto banco más grande en México al cierre de agosto; en conjunto, agrupan el 25.67 por ciento de participación de toda la banca nacional.
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