Profeco exigirá a Ticketmaster transparentar precios, cargos y condiciones en la venta de boletos para los conciertos de BTS en la CDMX.
STAFF / AR
CIUDAD DE MÉXICO.- Iván Escalante, Procurador Federal del Consumidor, informó que la Profeco exigirá a Ticketmaster transparentar precios, cargos y condiciones completas en la venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, ante las inconformidades recibidas por consumidores.
El funcionario detalló que, del jueves de la semana pasada al día de ayer, la dependencia recibió 4 mil 746 documentos y correos electrónicos en los que se solicita que se publiquen con anticipación los precios, los mapas de asientos, los cargos adicionales y lo que incluyen los paquetes especiales ofrecidos en la venta de entradas.
Durante la mañanera, en Palacio Nacional, Escalante indicó que, desde el anuncio de los conciertos que se llevarán a cabo el 7, 9 y 10 de abril en el Estadio GNP, la Profeco se puso en contacto con la boletera, empresa que recientemente se incorporó al sistema Concilia Express, lo que permite una comunicación directa entre consumidores y proveedor.
“El día de hoy se va a enviar un exhorto a este proveedor para que transparente todo lo que están pidiendo los fans o los aficionados a este grupo en particular”, apuntó.
En la noche, compartió que ya habían enviado el exhorto a la empresa y que ese documento, junto con la respuesta, servirán también para contestar las dudas a las personas que han contactado a la entidad.
PLANEAN DOS PREVENTAS
Hasta ahora, la Profeco sabe que habrá al menos dos preventas y una venta general: una dirigida a integrantes del club de fans y otra a usuarios de servicios financieros vinculados con la boletera, por lo que también se pedirá a la empresa informar qué porcentaje de boletos se asignará a cada etapa.
“Dentro de este mismo exhorto también le vamos a pedir a la empresa que nos informe qué porcentaje de los boletos van a determinar para cada uno de estos procesos”, indicó.
El Procurador añadió que la dependencia vigila de manera permanente el resguardo de los datos personales de quienes adquieren entradas, al tratarse de información que las plataformas de venta se comprometen a proteger mediante contratos con los usuarios.
“Estamos vigilando todo el tiempo que se resguarden los datos personales, y también los usuarios de estas plataformas firman un documento en el que hay un compromiso por parte de la empresa para que estos datos estén resguardados”, señaló.
Escalante informó que la Profeco atenderá a integrantes del club de fans que anunciaron una movilización pacífica frente a una de sus oficinas y que se mantendrá informando sobre el avance del procedimiento.
“Ahí vamos a estar nosotros para atenderlos, para recibir los documentos y vamos a estar informándoles todo el tiempo cómo va el procedimiento”, agregó.
